服務前需要提供哪些資訊？
建議提供設備型號、使用人數、錯誤畫面、問題發生時間、近期變更與服務地點。企業案件可再準備網路或設備清單。
可以直接安排到府嗎？
會先判斷問題性質。現場網路、多台設備或無法搬動的環境較適合到府；軟體設定可能可遠端處理，需要拆機或長時間測試則可能安排送修。
如何報價？
依服務範圍、設備、時間與施工條件評估。資訊不足時會先說明需要確認的項目，不會只依一句故障描述保證固定價格。
送修前需要備份資料嗎？
建議先備份重要資料。如果已無法開機或無法自行備份，請在處理前說明。任何儲存設備都有失效風險，維修不等同資料救援。
NAS 有 RAID 就不需要備份嗎？
不正確。RAID 主要提高硬碟故障時的可用性，無法避免誤刪、勒索軟體、設備損壞或災害。重要資料仍需另一份不同設備或異地備份。
企業 IT 委外一定要簽長期合約嗎？
可以先依單次問題或專案需求討論，再依實際狀況評估是否需要持續維護。
服務哪些地區？
以台中及鄰近地區為主；其他地區或可遠端處理的案件，歡迎先來電或使用 LINE 詢問。
會要求提供密碼嗎？
只有執行必要設定時才可能需要特定設備或系統權限，應盡量使用臨時帳號或於現場輸入。請勿透過訊息提供金融、購物或其他無關服務的密碼。